Robert Manhood y Manuel Ponce: la confianza también forma parte de la atención dental

En una nueva conversación en Puertos, los cirujanos dentistas de la Clínica Manhood Ponce abordaron el miedo y la vergüenza que pueden acompañar una consulta, el papel de la prevención y la música como punto de encuentro con sus pacientes. También adelantaron un podcast que reunirá odontología, cultura y experiencias personales.

Las guitarras que cuelgan en la clínica, las conversaciones sobre música y el humor forman parte de la manera en que Robert Manhood y Manuel Ponce buscan relacionarse con sus pacientes. Durante su participación en Puertos, programa de The Puerto Varas y The Puerto Montt, ambos cirujanos dentistas profundizaron en una dimensión que atraviesa su trabajo: cómo construir confianza con quien llega a pedir atención.

La conversación se detuvo especialmente en el trato cotidiano. Escuchar, respetar la intimidad y comprender las inquietudes del paciente.

Una consulta sin juicios

Para Manuel Ponce, cirujano dentista de la Clínica Manhood Ponce, la relación comienza por comprender qué busca quien se sienta frente al profesional. “Las personas nos van a buscar a nosotros porque necesitan solventar una necesidad, no necesitan ser juzgados”.

Según relató, algunas personas consultan con temor a recibir reproches por el estado de su boca. Otras preguntan con dificultad por tratamientos que les generan pudor. En esas situaciones, explicó, compartir una conversación y mostrarse como personas ayuda a abrir un espacio de confianza.

Robert Manhood, cirujano dentista de la misma clínica, coincidió en la importancia de esa primera acogida: “Aquí nadie lo va a juzgar. Lo pasado es pasado”.

El respeto por la intimidad también se expresa en decisiones pequeñas. Manhood describió lo que ocurre con pacientes que sienten incomodidad al retirarse una prótesis frente a otras personas. Su manera de abordar esa situación, contó, consiste en conversar primero y dejar ese momento para cuando el procedimiento lo requiere.

“Conversemos, veamos lo que hay que hacer y después a último minuto retiremos la cuestión y hagamos lo que tenemos que hacer”, explicó.

Las guitarras como punto de encuentro

La música apareció desde el comienzo de la relación entre ambos profesionales. Ponce recordó que, antes de profundizar en su trabajo conjunto, conversaron sobre las guitarras que tenía cada uno.

“Eso fue lo que nos juntó, la guitarra”, dijo.

Esa afición compartida se trasladó a la clínica y a sus intervenciones en radio. Ponce tiene una banda, canta y se presenta; Manhood también dedica tiempo a la música. Según contaron, algunos pacientes reconocen las guitarras y encuentran en ellas un tema de conversación que cambia el ambiente de la consulta.

“No es una pose no más, nosotros somos músicos”, señaló Ponce. Desde su experiencia, hablar de bandas y canciones puede ayudar a acercarse a niños que llegan con temor a la atención.

La búsqueda de esa cercanía también estuvo presente en la participación de Manhood en PechaKucha. En lugar de centrar su presentación en procedimientos odontológicos, optó por compartir experiencias personales, viajes y su forma de observar a los demás.

“Nosotros decidimos contar una experiencia ética, una experiencia moral que nos acercara a la gente y nos viera como persona”, recordó.

Escuchar antes de proponer un tratamiento

Durante la entrevista, Manhood destacó que conocer las preferencias del paciente forma parte de la conversación sobre las alternativas de tratamiento. Mencionó, por ejemplo, a personas que llegan buscando opciones distintas de los implantes y que necesitan sentirse con confianza para expresarlo.

“Siempre escuchamos la necesidad del paciente”, sostuvo.

Ambos relacionaron esa escucha con la formación y con la incorporación de herramientas tecnológicas. Ponce explicó que implementar equipamiento fue un proceso de varios años, pero situó la comodidad del paciente en el centro del trabajo.

“La dimensión personal y la cercanía es el eje de nosotros, es lo que construye todo lo que hacemos en el día a día”, afirmó.

Manhood describió esa búsqueda como un aprendizaje que continúa: “Buscamos la comodidad y la intimidad con el paciente, además de nuestra eficiencia. Y en eso estamos dispuestos a llegar, investigar de manera permanente. Es decir, es un aprendizaje permanente”.

La prevención y el alcance de los tratamientos tempranos

La conversación también retomó las reacciones a una entrevista anterior sobre la posibilidad de evitar ciertos tratamientos de ortodoncia mediante una atención temprana.

Ponce explicó que su planteamiento se refiere a intervenir durante el crecimiento cuando la evaluación del caso permite considerar ese camino. También reconoció que existen pacientes que necesitarán brackets.

“Hay cierto porcentaje que sí o sí va a terminar en los brackets por un tema de salud”, señaló. Su énfasis estuvo en consultar durante la infancia para evaluar las posibilidades de acompañar el desarrollo y abordar dificultades oportunamente.

El planteamiento de los entrevistados apuntó a la prevención y a la evaluación individual, sin presentar la atención temprana como garantía de evitar un tratamiento posterior.

Un podcast entre música, odontología y vivencias

Las conversaciones radiales abrieron otro proyecto: un podcast. Al momento de la entrevista, ambos contaban que ya tenían preparado el equipamiento y el lugar de grabación, aunque todavía no definían el nombre.

Ponce explicó que el interés surge del gusto compartido por la música, la tecnología y la conversación: “Hablar de las vivencias, de los viajes, de todo lo demás y un granito de odontología también, ¿por qué no?”.

La intención es invitar a otras personas, especialmente músicos, y abrir un espacio donde esos intereses puedan encontrarse. Para Manhood, se trata también de escuchar lo que otros tienen para contar.

Ese intercambio resume uno de los asuntos centrales del encuentro: el vínculo que se construye entre personas y que, según ambos profesionales, acompaña el trabajo clínico.

Más información sobre la clínica: clinicamanhood.cl.

Programa emitido desde el hermoso hotel Wyndham Pettra.